Rückgaberecht

Rückerstattungen, Rückgaben und Stornierungen
Für Rückerstattungs- oder Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Kalendertagen, nachdem Ihre Sendungsverfolgungsnummer als „zugestellt“ markiert wurde. Anfragen, die später als 30 Kalendertage nach Lieferung eingehen, sind nicht förderfähig.

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten nur, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder erheblich von der Beschreibung abweicht. Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu helfen, bitten wir Sie möglicherweise um Fotos oder andere dokumentarische Beweise als Beweis, damit wir das Problem bestmöglich diagnostizieren und an einer Lösung für Sie arbeiten können.

Wenn Ihre Rückerstattung/Ihr Umtausch genehmigt wird, erhalten Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization Number) sowie Anweisungen zum Abschluss Ihrer Rücksendung. Wenn wir einer Rückerstattung zustimmen, wird das Geld auf die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.

Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung und Zuweisung der RMA-Nummer eingehen. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Dies liegt daran, dass wir bestrebt sind, alle Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden nach Eingang der Bestellung zu versenden. Wenn Sie uns nach dem Versand kontaktieren, können wir die Bestellung nicht zurückrufen.

Handwerkskunst und Qualitätsgarantie
Wenn Sie bei einem Produkt von uns ein Qualitäts- oder Verarbeitungsproblem feststellen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden es dann nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen. Produkte, die Missbrauch ausgesetzt waren, fallen nicht unter diese Garantie. Die Produkte auf unserer Website werden so genau wie möglich beschrieben, es kann jedoch gelegentlich zu geringfügigen Abweichungen bei Maßen, Farbe oder Design kommen.

Die Beseitigung eines unbeabsichtigten Fehlers in der Beschreibung, Preisgestaltung oder Verfügbarkeit liegt in unserem Ermessen.

Rückgaberegeln
Wir bitten den Käufer möglicherweise, den Artikel zu testen, um den Faktor unsachgemäße Verwendung auszuschließen. Der Käufer ist dafür verantwortlich, den Test korrekt durchzuführen.
Jede Rücksendung muss uns zuerst informieren. Eine Rücksendung ohne Rücksendung der von uns angegebenen RMA-Nummer wird nicht akzeptiert.
Wir übernehmen alle Kosten (Artikelpreis, Versandkosten), wenn dies aufgrund von Herstellungsproblemen oder unseren Fehlern bestätigt wird. Im umgekehrten Fall ist der Käufer für die Rücksendung und den Versand verantwortlich.
Der Artikel muss in NEUEM Zustand und mit der gesamten Originalverpackung sowie Zubehör, Handbüchern usw. zurückgegeben werden. Andernfalls wird er von unserem Lager abgelehnt und an Sie zurückgesandt.
Der Ersatz/die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen nach Rücksendung und Eingang der Ware beim Verkäufer.
Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Dienst mit Sendungsverfolgungsnummer zu nutzen, um die Rücksendepakete zu lokalisieren.
Wenn Artikel nach Ablauf der erforderlichen Frist zurückgegeben werden, verlangen wir möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10–20 %.
Die Rückgabe von Produkten ist zulässig und muss vom Käufer innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum veranlasst werden.
Für beschädigte oder defekte Produkte wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind absolut nicht erstattungsfähig.
Für alle nicht defekten, unbeschädigten Produkte wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben, wenn sie geöffnet oder in einer nicht werkseitig versiegelten Box zurückgegeben werden.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Montage, Demontage und Schärfen des Produkts verursacht wurden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen und Umtausch.